GOVERNOPERATEEVOLVE
AiTOM BRAND價值主張
台灣企業的困境
台灣中小企業的業務團隊,常常是靠個人魅力與關係在賣東西——業務員各自有一套介紹方式,老鳥有老鳥的話術,新人靠模仿學,公司從來沒有正式整理過「我們到底幫顧客解決了什麼問題」這句核心的話。這在關係導向、成交週期長的傳統產業裡問題不大,但當企業想擴大業務團隊規模、開發新客戶,或是要跟外部通路夥伴合作時,「每個人講的都不一樣」就變成明顯的效率問題——新人要花很長時間才能上手,顧客在不同業務員口中聽到不一致的說法,也會影響信任感與決策速度。
情境與需求
業務或行銷團隊反映,公司內每個人介紹產品或服務的方式都不一樣,顧客聽了容易混淆,也難以快速理解「為什麼選你」。這通常在業務團隊擴編、或開始經營非既有關係的新客戶時特別明顯——過去靠關係與信任累積成交,現在面對第一次接觸的陌生顧客,如果連「我們幫你解決什麼問題」都說不清楚,顧客就沒有耐心繼續聽下去。價值主張要解決的,正是把「每個人各憑本事講」變成「有一句話,人人都能一致地講清楚」。
投資效益
業務與行銷有共同的核心說法可用,新人上手更快,顧客也更容易在短時間內理解公司的核心價值,縮短說服的溝通成本。對正在擴編業務團隊的企業來說,這代表新人不必再花好幾個月靠「聽資深同事怎麼講」慢慢摸索,而是有一套現成、驗證過的說法可以直接用,加速整個團隊的戰力成形。
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具體交付
- 核心價值主張(一句話版本)
- 針對不同情境(簡報、官網、業務對話)的延伸版本
- 實際銷售/行銷場景中的驗證回饋整理
下一步